Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Kota Metro 2019
Nomor Katalog : 1399013.1872
Nomor Publikasi : 18720.2005
ISSN / ISBN : 978-602-6819-56-7
Tanggal Rilis : 2020-08-06
Ukuran File : 16.65 MB
Abstraksi
Survei Kebutuhan Data (SKD)adalah survei yang diselenggarakan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Metro untuk mengidentifikasi kebutuhandata statistik dan tingkat kepuasan konsumen terhadap data dan pelayanan BPSKota Metro. SKD dilaksanakan sejak tahun 2005. Responden pada SKD 2019 adalah konsumen yang menerima pelayanan dari unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS Kota Metro dengan cara tatap muka atau datang langsung ke unit PST BPSKota Metroserta tanpa tatap muka baik melalui telepon, faksimili, e-mail, surat, website, maupun layanan statistik online. Secara umum, tujuan pelaksanaan SKD2019 adalah mendapatkan bahan evaluasi dari konsumen sebagai pendukung peningkatan kualitas data dan informasi statistik. Hasil SKD 2019 disajikan dalam bentuk publikasi yang berisi analisis karakteristik konsumen, analisis kebutuhan data, analisis kepuasan kualitas data,dananalisis performa unit layanan.Analisis ini dilengkapi dengan penyajian dalam bentuk Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Ruang lingkup analisis hasil SKD 2019 adalah PST BPSKota Metro. Hasil SKD menunjukkan bahwa konsumen di PST BPSKota Metrodidominasi oleh konsumen yang berasal dari PNS/TNI/Polri (64,64%).Secara umum, konsumen merasa puas terhadap data yang diperoleh dari penyedia data BPS Pusat yang ditunjukkan dengan persentase konsumen yang merasa puas terhadap kualitas data BPS sebesar 85,92%.Kepuasan konsumen terhadap pelayanan di PST BPS Pusat digambarkan melalui IKK. Nilai IKK PST BPS Pusat adalah 86,66.